«5 Неліктен» талдауы – мәселенің түпкі себебін дәл анықтау мақсатында себеп-салдарлық тізбектерді анықтау және түсіндіру үшін қолданылатын диагностикалық әдіс. Ол «Бес неліктен» талдауы немесе «Бес неліктен» талдауы ретінде де белгілі. Алдыңғы оқиғаның неліктен орын алғанын үздіксіз сұрай отырып, жауап «жақсы себеп жоқ» болғанда немесе жаңа сәтсіздік режимі анықталғанда сұрау тоқтатылады. Мәселенің қайталануын болдырмау үшін негізгі себеппен күресу өте маңызды. Құжаттағы «неге» сөзі бар кез келген мәлімдеме шынайы түпкі себепті анықтауға бағытталған (әдетте, негізгі себепті анықтау үшін кем дегенде бес «неге» қажет, бірақ ол бір немесе тіпті оннан көп болуы мүмкін).
(1) Ағымдағы жағдайды түсіну:
① Мәселені анықтау: әдістің бірінші қадамында сіз ықтимал үлкен, анық емес немесе күрделі мәселені түсіне бастайсыз. Сізде кейбір ақпарат бар, бірақ егжей-тегжейлі фактілер жоқ. Сұрақ: Мен не білемін?
② Мәселені нақтылау: әдістің келесі қадамы мәселені нақтылау болып табылады. Нақтырақ түсіну үшін мынаны сұраңыз: шын мәнінде не болды? Не болуы керек еді?
③ Мәселені ыдырату: Бұл қадамда, қажет болса, мәселе кішірек, тәуелсіз элементтерге бөлінеді. Мен бұл мәселе туралы тағы не білемін? Басқа қосалқы мәселелер бар ма?
④ Негізгі себептерді табу: Енді мәселенің негізгі себептерін табуға басты назар аударылады. Бастапқы негізгі себептерді тікелей түсіну үшін артқа шегіну керек. Сұрақ: Мен қайда баруым керек? Маған не қарау керек? Мәселе туралы кімде ақпарат болуы мүмкін?
⑤ Мәселенің тенденцияларын түсіну: Проблеманың тенденцияларын түсіну үшін мынаны сұраңыз: Кім? Қайсысы? Сағат нешеде? Қаншалықты жиі? Қанша? Неге екенін сұрамас бұрын осы сұрақтарды қою өте маңызды.
Бізбен хабарласыңы:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Жіберу уақыты: 08 маусым 2023 ж
