«5 неге» талдауы – мәселенің түпкі себебін дәл анықтау мақсатында себептік тізбектерді анықтау және түсіндіру үшін қолданылатын диагностикалық әдіс. Ол сондай-ақ «Бес неге» талдауы немесе «Бес неге» талдауы деп те аталады. Алдыңғы оқиғаның неліктен болғанын үздіксіз сұрау арқылы сұрақ қою «ешқандай жақсы себеп жоқ» деген жауап болған кезде немесе жаңа ақаулық түрі анықталған кезде тоқтайды. Мәселенің қайталануын болдырмау үшін түпкі себепті анықтау өте маңызды. Құжатта «неге» сөзі бар кез келген мәлімдеме шынайы түпкі себепті анықтауға бағытталған (әдетте кемінде бес «неге» қажет, дегенмен түпкі себепті анықтау үшін бір немесе одан да көп болуы мүмкін).
(1) Ағымдағы жағдайды түсіну:
① Мәселені анықтау: Әдістің бірінші қадамында сіз әлеуетті үлкен, бұлыңғыр немесе күрделі мәселені түсіне бастайсыз. Сізде ақпарат бар, бірақ егжей-тегжейлі фактілер жоқ. Сұрақ: Мен не білемін?
2 Мәселені анықтау: Әдістің келесі қадамы - мәселені анықтау. Анық түсіну үшін мынаны сұраңыз: Шын мәнінде не болды? Не болуы керек еді?
③ Мәселені бөлшектеу: Бұл қадамда, қажет болған жағдайда, мәселе кішігірім, тәуелсіз элементтерге бөлінеді. Бұл мәселе туралы тағы не білемін? Басқа қосымша мәселелер бар ма?
④ Негізгі себептерді табу: Енді басты назар мәселенің нақты негізгі себептерін табуға аударылады. Негізгі негізгі себептерді тікелей түсіну үшін кері байланыс жасау керек. Сұрақ: Қайда баруым керек? Нені іздеуім керек? Мәселе туралы кімде ақпарат болуы мүмкін?
⑤ Мәселенің үрдістерін түсіну: Мәселенің үрдістерін түсіну үшін мына сұрақтарды қойыңыз: Кім? Қайсысы? Қай уақытта? Қаншалықты жиі? Қаншалықты көп? Неліктен деп сұрамас бұрын осы сұрақтарды қою өте маңызды.
Бізбен хабарласыңы:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Жарияланған уақыты: 2023 жылғы 8 маусым
