Электр көліктерін ақпараттандыру және ақылды сатудан кейінгі қызмет көрсету кәсіпорындардың негізгі бәсекеге қабілеттілігіне айналуы мүмкін

Тұтынушыларға сатудан кейінгі қызмет көрсетуді жақсарту мақсатында Yiwei Automotive компаниясы сатудан кейінгі қызмет көрсетуде ақпараттандыру мен интеллектке қол жеткізу үшін өзінің сатудан кейінгі көмекші басқару жүйесін әзірледі. Yiwei Automotive компаниясының сатудан кейінгі көмекші басқару жүйесінің функцияларына тұтынушылар мен көлік файлдарын басқару, көлік ақаулары туралы ескерту, көлікке техникалық қызмет көрсету бойынша жұмыс тапсырыстарын басқару, қосалқы бөлшектерді басқару, қызмет көрсету станцияларын басқару және ақаулар туралы білім базасын басқару кіреді.

Жаңа энергиямен жұмыс істейтін көліктерге техникалық қызмет көрсету тұрғысынан Yiwei көлік ақауларын жан-жақты және дәл анықтауды қамтамасыз ету үшін өзінің көлік ақауларын жүйесін құрды. GB32960 ұлттық стандартында көрсетілген батарея, жетек қозғалтқышы және электрондық басқару жүйесі сияқты ақауларды анықтаумен қатар, ол көлік ішіндегі ақылды орталық басқару экранына, төмен шиналар қысымына, оқшаулауға және жоғарғы кузов компоненттеріне қатысты ақаулар сияқты арнайы анықталған кәсіпорындық стандартты ақауларды да таниды. Ақаулықты анықтағаннан кейін, жүйе ақаулық туралы ақпаратты Сатудан кейінгі көмекші басқару жүйесіне синхрондайды, ақаулық туралы есепте жазба жасайды және сатудан кейінгі қызметкерлерге хабарлама жібереді, бұл оларға көліктің ақауы туралы хабардар болуға және қызмет көрсету станциясында ақауларды жөндеуді ұйымдастыру үшін тұтынушымен жедел байланысуға мүмкіндік береді. Бұл сатудан кейінгі қызмет көрсетудің жауап беру жылдамдығын тиімді түрде жақсартады және тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттырады.

Сатудан кейінгі техникалық қызмет көрсету шығындарына келетін болсақ, тұтынушылар да, компания да бұл саладағы шығындарды азайтуға үміттенеді. Сондықтан Yiwei компаниясының сатудан кейінгі көмекші басқару жүйесі бұл тұрғыда айтарлықтай күш жұмсады. Біріншіден, артық ақы төлеудің алдын алу үшін көлікті жөндеу және техникалық қызмет көрсету үшін стандартталған қызмет көрсету бағасы енгізілді. Екіншіден, жалған есеп берудің алдын алу үшін көлікті жөндеу және техникалық қызмет көрсету кезінде егжей-тегжейлі жазбалар сақталады. Көлікті жөндеу үшін көліктің мәліметтері, ақаулық суреттері, ақаулық туралы ақпарат, жөндеу нәтижелері, ақаулық себептері, шығыс ақпараты және егжей-тегжейлі шығындар туралы ақпарат жазылады. Көлікке техникалық қызмет көрсету үшін көліктің мәліметтері, техникалық қызмет көрсету элементтері, техникалық қызмет көрсету процесінің суреттері/бейнелері және егжей-тегжейлі шығындар туралы ақпарат жазылады. Соңында, есеп айырысу процесінде сатудан кейінгі қызметкерлер техникалық қызмет көрсету жұмыстарының тапсырыстары негізінде қызмет көрсету станциясымен есеп айырысады, бұл тұтынушыларға тыныштық сыйлайды.

Осы уақытта,Yiwei AutomotiveСатудан кейінгі білім жүйесін белсенді түрде құруда. Сатудан кейінгі көмекшіні басқару жүйесінде әртүрлі көлік ақауларының жиілігі, пайда болу уақыты, қолданылған көліктер және жөндеу шығындары бойынша статистикалық талдау жүргізіледі. Бұл деректерді талдау арқылы мақсатты жақсартуларға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, жүйеде ақаулық кодтары, ақаулық белгілері, ақаулық себептері және жөндеу әдістері туралы ақпаратты қамтитын көлік жөндеу туралы білім базасы құрылды. Жиі кездесетін ақаулар үшін тұтынушылар білім базасын мәселелерді өз бетінше шешу және ақауларды жою үшін пайдалана алады, бұл тұтынушылардың күту уақытын азайтады және сатудан кейінгі пайдалану шығындарын азайтады.

Болашақта жаңа энергия көліктері ретіндеЭлектрлендірілген, ақпараттандырылған және ақылды бола түскен сайын, сатудан кейінгі қызметтерге деген сұраныс та артады. Сатудан кейінгі қызметтерде ақпараттандыру мен ақыл-ойға қол жеткізу көліктің бүкіл өмірлік циклі бойынша деректерді байланыстыруға ықпал етеді және компаниялар үшін негізгі бәсекелестік артықшылыққа айналуы мүмкін.

YIWEI - Қытайдан шыққан жоғары технологиялық кәсіпорын, оған баса назар аударадыэлектрлік шассидаму,көлік құралын басқару,электр қозғалтқышы(30-250 кВт-тан бастап), қозғалтқыш контроллері, батарея блогы және электромобильдің интеллектуалды желілік ақпарат технологиясы. Әрқашан сіздің қызметіңізде.

Бізбен хабарласыңы:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258