Клиенттерге жақсырақ сатылымнан кейінгі қызмет көрсету үшін Yiwei Automotive сатудан кейінгі қызмет көрсетуде ақпараттандыру мен интеллектке қол жеткізу үшін өзінің сатудан кейінгі көмекші басқару жүйесін әзірледі. Yiwei Automotive компаниясының сатудан кейінгі көмекшілерді басқару жүйесінің функционалдық мүмкіндіктеріне тұтынушы мен көлік файлдарын басқару, көлік құралдарының ақаулары туралы ескерту, көлік құралдарына техникалық қызмет көрсету жұмыстарына тапсырысты басқару, қосалқы бөлшектерді басқару, қызмет көрсету станциясын басқару және ақаулық туралы білім базасын басқару кіреді.
Жаңа энергетикалық көліктерге техникалық қызмет көрсету тұрғысынан, Yiwei көлік ақауларын жан-жақты және дәл анықтауды қамтамасыз ету үшін өзінің көлік құралының ақаулық жүйесін құрды. Қуат аккумуляторы, жетек қозғалтқышы және электронды басқару жүйесі сияқты GB32960 ұлттық стандартында көрсетілген ақауларды анықтаумен қатар, ол көліктегі интеллектуалды орталық басқару экранына қатысты ақаулар сияқты тапсырыс бойынша анықталған кәсіпорынның стандартты ақауларын таниды, төмен шинаның қысымы, оқшаулау және дененің үстіңгі бөліктері. Ақаулықты анықтағаннан кейін жүйе ақаулық туралы ақпаратты сатудан кейінгі көмекшінің басқару жүйесіне синхрондайды, ақаулық туралы есепте жазба жасайды және сатудан кейінгі қызметкерлерге көлік құралының ақауы туралы хабардар болуға және дереу хабарлауға мүмкіндік береді. қызмет көрсету станциясындағы ақауларды жөндеуді ұйымдастыру үшін тұтынушымен байланысыңыз. Бұл сатудан кейінгі қызмет көрсетудің жауап беру жылдамдығын тиімді түрде жақсартады және тұтынушылардың қанағаттануын арттырады.
Сатудан кейінгі техникалық қызмет көрсету шығындарына келетін болсақ, тұтынушылар да, компания да осы саладағы шығындарды азайтуға үміттенеді. Сондықтан, Yiwei компаниясының сатудан кейінгі көмекшілерді басқару жүйесі бұл мәселеде айтарлықтай күш жұмсады. Біріншіден, артық зарядтауды болдырмау үшін көлік құралдарын жөндеуге де, техникалық қызмет көрсетуге де стандартталған қызмет бағасы енгізіледі. Екіншіден, жалған есеп берудің алдын алу үшін көлікті жөндеу және техникалық қызмет көрсету кезінде егжей-тегжейлі есепке алу жүргізіледі. Көлікті жөндеу үшін көлік туралы мәліметтер, ақаулық кескіндері, ақаулық туралы ақпарат, жөндеу нәтижелері, ақаулық себептері, шығыс ақпарат және толық құн ақпараты сияқты ақпарат жазылады. Көлікке техникалық қызмет көрсету үшін көлік туралы мәліметтер, техникалық қызмет көрсету элементтері, техникалық қызмет көрсету процесінің кескіндері/бейнелері және толық құны туралы ақпарат сияқты ақпарат жазылады. Ақырында, есеп айырысу процесінде сатудан кейінгі персонал тұтынушылардың тыныштығын қамтамасыз ете отырып, техникалық қызмет көрсету жұмысына тапсырыстар негізінде қызмет көрсету станциясымен есеп айырысады.
Осы уақытта,Yiwei Automotiveсатудан кейінгі білім жүйесін белсенді түрде құруда. Сатудан кейінгі көмекші менеджмент жүйесі шеңберінде әртүрлі көлік ақауларының жиілігіне, пайда болу уақытына, тартылған көліктерге және жөндеу шығындарына статистикалық талдау жүргізіледі. Бұл деректерді талдау арқылы мақсатты жақсартуларға мүмкіндік береді. Бұған қоса, жүйеде ақау кодтары, ақау белгілері, ақаулық себептері және жөндеу әдістері туралы ақпаратты қамтитын көлікті жөндеу туралы білім базасы құрылған. Жалпы ақаулар үшін тұтынушылар білім қорын ақаулықтарды жою және мәселелерді өз бетінше шешу үшін пайдалана алады, бұл тұтынушылардың күту уақытын қысқартады және сатудан кейінгі операциялық шығындарды азайтады.
Болашақта жаңа энергетикалық көліктер ретінде
барған сайын электрлендірілген, ақпараттандырылған және интеллектуалды болған сайын, сәйкес сатудан кейінгі қызметтерге деген сұраныс артады. Сатудан кейінгі қызметтерде ақпараттандыру мен интеллектке қол жеткізу көлік құралының бүкіл өмірлік циклі бойына деректер байланысына ықпал етеді және компаниялар үшін негізгі бәсекелестік артықшылыққа айналуы мүмкін.
YIWEI - Қытайдан келген жоғары технологиялық кәсіпорынэлектрлік шассидамыту,көлікті басқару,электр қозғалтқышы(30-250 кВт-тан), мотор контроллері, батареялар жинағы және электр энергиясының интеллектуалды желілік ақпараттық технологиясы. Әрқашан сіздің қызметіңізде.
Бізбен хабарласыңы:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Жіберу уақыты: 17 тамыз 2023 ж
